Вопрос — ответ

Мы можем доставить книги в большинство стран мира. Доставка осуществляется курьерскими и почтовыми службами, эффективнее всего работающими в каждом регионе. Список стран и тарифы вы увидите при оформлении заказа.

К сожалению, мы не отправляем книги в Россию и Беларусь, так как не можем гарантировать доставку и отсутствие проблем на таможне. Также у нас нет возможности принимать карты этих стран для оплаты. Но вы можете подарить электронную книгу кому-то из друзей или родных в России и Беларуси — для этого достаточно ввести при покупке их email.

Мы тщательно выбираем лучшие почтовые сервисы в каждой стране и в большинстве случаев предлагаем два варианта доставки:

1) стандартная — более дешёвая, но более медленная, без возможности отслеживать статус заказа;

2) трекинг — ваш заказ придёт быстрее, и его можно будет отслеживать по трекинг-номеру.

Ориентировочные сроки доставки и стоимость будут указаны при оформлении заказа. Мы стараемся обработать каждый заказ в течение суток, но иногда из-за загруженности склада это может занять до трёх дней.

Электронные и аудиоверсии ещё не вышедших книг можно оформить так же, как обычные покупки. Единственное исключение — бумажные книги в статусе предзаказа: по техническим причинам мы вынуждены попросить вас оформлять каждую такую покупку отдельным заказом.

Если вы обнаружили ошибку в адресе, телефоне или имени, как можно скорее напишите нам на sales@onebookpublishing.org, указав email, с которого оформляли покупку, и номер заказа. Если вы сразу пришлёте правильные данные, мы постараемся всё быстро исправить, чтобы доставка не задержалась.

К сожалению, мы можем исправить данные о заказе только до момента его отправки со склада.

Напишите нам на sales@onebookpublishing.org, указав email, с которого вы оформляли покупку, и номер заказа. К сожалению, мы можем отменить заказ только до момента его отправки со склада.

Иногда книги могут задержаться или потеряться при транспортировке. Если заказ не придёт вам в течение 30 дней, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@onebookpublishing.org. Мы приложим все усилия, чтобы вам помочь — повторно выслать заказ или вернуть вам деньги.

Купив электронную книгу, вы сразу после оплаты получите письмо с файлом в формате ePub. Такой файл откроется на большинстве устройств для чтения. Если вам нужен другой формат, вы можете сами конвертировать файл с помощью бесплатных онлайн-сервисов.

Книгу Алексея Навального «Патриот» мы сделали бесплатной для читателей в России, у которых нет возможности оплатить покупку иностранной картой. Если вы сейчас в России, вы можете скачать книгу по этой ссылке.

Если вы оптовый покупатель и хотите приобрести книги, чтобы продавать у себя в магазине, напишите нам на sales@onebookpublishing.org.